Аннулирование заказа
Все заказы могут быть отменены до момента их отправки. Если ваш заказ был оплачен, и вам необходимо внести изменения или отменить заказ, вы должны связаться с нами в течение 12 часов. Как только процесс обработки заказа начнется, его больше нельзя отменять.
Возвраты
Наш приоритет №1 – удовлетворенность клиентов. Поэтому вы можете запросить возврат за бракованные товары.
Если вы не получили продукт в течение гарантированного времени (45 рабочих дней, не включая обработку 2-5 дней), вы можете запросить возврат денежных средств или повторную отправку. Если вы получили другой товар, который вы не заказывали, вы можете запросить возврат средств или повторную доставку. Если вы передумали получать продукт, вы можете запросить возврат средств, но вы должны вернуть товар за свой счет, и товар не должен быть использован.
* Вы можете отправить запрос на возврат средств в течение 15 дней после истечения гарантированного срока доставки (45 дней). Сделать это можно, отправив сообщение на странице «Контакты».
Если вы получили подтверждение возврата, после его обработки, деньги будут автоматически перечислены на вашу карту в течение 14 дней.
Обмены
Если по какой-либо причине вы хотите обменять ваш товар, сначала вы должны связаться с нами, и мы сообщим о дальнейших действиях.
Пожалуйста, не отправляйте свою покупку нам, прежде, чем получите подтверждение.
На главную страницу